Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Aviena. Por isso, confira nossas condições:
Compras realizadas pelo site
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações para o procedimento.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise, acompanhado dos itens e acessórios que o acompanham.
Trocas
Para solicitar uma troca por tamanho ou modelo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao estoque.
Compras realizadas na loja física
As condições de troca para compras realizadas presencialmente seguem a política da Aviena informada no momento da compra.
Importante: o direito de arrependimento de 7 dias é aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet.